Estratégia e o consumidor
Na matéria da publicada na revista Consumidor Moderno, aborda 4 caminhos para alcançar excelência no relacionamento com o consumidor.
E sim, um dos desafios dos empreendedores é conseguir conquistar e fidelizar seus clientes, e como fazer isso no momento em que o mercado exige cada vez mais modernidade e velocidade.
O consumidor está cada vez mais conectado e informado, hoje é comum pesquisar não só o produto/serviço, saber como anda a reputação das empresas fornecedoras, suas práticas e comportamento, com a verificação em sites reclamações e elogios da marca. O consumidor busca por preço mais baixo e qualidade.
Para proporcionar a solução ao seu consumidor, as empresas precisam buscar se especializar em seus produtos e serviços, investir em pessoas treinadas e engajada com seus valores. Hoje, o mais importante é criar uma estratégia que ouve e entende o que seu público deseja receber.
E o investimento não precisa ser elevado, os benefícios da economia compartilhada beneficiam empresas com pouco capital a criar sua rede e oferecer a solução adequada a seu público.
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