Serviços Outsourcing

Quem somos

Instalada no centro oeste paulista, Bauru/SP, um dos maiores polos especializados no Brasil em cobranças outsourcing e recuperação de crédito. A CSO atua há 8 anos na cobrança profissionalizante e há 2 anos iniciou a terceirização desse serviço dentro da Rede de Franquias Instituto Mix de Profissões, sendo hoje a única empresa homologada da Rede IM para fazer cobrança terceirizada para unidades IM.

A CSO é especialista em processos adaptativos para cobrança educacional, moldada à cultura dos clientes das redes atendidas, a partir do próprio conceito de “cobrança humanizada”.

Somos a primeira e única empresa de cobrança outsourcing, atualmente autorizada pelo IM, registrada no Sistema de Gestão de Franquias dessa Rede.
Estamos presentes atualmente em ONZE estados brasileiros realizando a cobrança de unidades IM e batendo suas metas de inadimplência.
Homologamos nossas rotinas aos exigentes padrões do Instituto Mix de Profissões e trabalhamos 100% no padrão IM em todos os quesitos NIC: agendas, rankings, históricos, planejamento mensal de ações, execução de campanhas, etc. e temos know-how e estrutura organizacional suficiente para nos adaptarmos às exigências de rede IM.
Garantimos LGPD em todas nossas operações e proteção absoluta das bases de dados e informações.
Trabalhamos colaborativamente com o Instituto Mix de Profissões, no sentido de repassarmos feedback sobre rotinas, plataformas e campanhas entre outras.

Cobrança Humanizada
Nossos Números
Nossa Operação
Nosso Método

Cobrança educacional humanizada

Não usamos robôs, nossa cobrança é baseada no relacionamento humano e técnicas apuradas de prevenção de conflitos, rapport e persuasão para abordagem dos alunos.

Além disso utilizamos um sincronismo com pedagógico e administrativo/financeiro para fazermos mais eficiente a cobrança de:

Preventivo de evasão
Resgate de alunos
Prevenção/correção de desvios

Temos sistema próprio de gestão de cobrança que combinamos com as plataformas e rotinas do IM:

Coaching de cobradores
Estratégia por carteiras de cobrança
Ouvidoria de cobrança
Acompanhamento jurídico dos processos
Melhoramento contínuo dos processos
Coordenação de retenção

Recordes de resgate mensal de nossa cobrança na Rede IM:

Inadimplência geral de alunos ativos pagantes de até 1,47% por cobradora
Resgate de alunos inativos de até 42mil reais/mês por cobradora
Resgate de alunos inativos de até 11mil reais por unidade
Resgate geral de 115mil reais/mês por unidade
Inadimplência média mensal alcançada pelos nossos clientes de 7 a 10% para alunos ativos pagantes

54% dos nossos clientes de cobrança educacional tem mais de uma unidade conosco
20% dos nossos clientes de cobrança educacional faturam mais de R$ 100mil reais
Mais de 95% dos nossos clientes de cobrança bateram suas metas de inadimplência todos os meses desse ano
0% de Reclame Aqui , Procon ou ouvidoria por reclamação de aluno cobrado
38,46% dos estados brasileiros estão dentro de nossa gestão cobrança

Organização continuada da base de dados para a cobrança e emissão de relatórios para alterações no Sistema de Gestão

Alunos para negativação
Alterações de status
Radar de desvios
Números telefônicos para substituição
Resumo da cobrança do mês

Sem multas rescisorias, nem fidelidade para o franqueado
Sem passivo trabalhista, nem faltas ao serviço para a unidade
Melhor custo/benefício financeiro e operacional do mercado
Associamos tecnologias de ponta, com profissionais especializados e as melhores práticas da cobrança educacional